צ׳יפס גדול: כמה נקודות שיעזרו לכם לבדוק האם אתם מקצוענים 🍟

הזמן קצר והעבודה היא רבה אז בואו נתחיל. לפני שאתם שואלים את הלקוחות שלכם האם לדעתם אתם מקצוענים אני רוצה שתבדקו כמה היבטים חשובים:

האם יש לכם לקוחות מרוצים?
לא סתם בחרתי להתחיל מהנקודה הזו . בסופו של דבר לקוחות מרוצים הם חלק מרכזי ממה שנותן ללקוחות חדשים ביטחון לסגור עסקה.
לקוחות מרוצים שקיבלו שירות טוב ישמחו להמליץ עליכם הלאה ולביקורות והמלצות יש חלק משמעותי בהחלטה אם לקנות את המוצר / שירות שלכם.
תחשבו על זה רגע, כמה פעמים לפני שרכשתם מוצר או שירות בדקתם את הביקורות או ההמלצות שלו.

הפאנצ׳: מקצוענות היא אחת מהתכונות שהלקוחות הכי מעריכים, אם דאגתם שהם יהיו מרוצים סביר להניח שעשיתם חלק מרכזי מהעבודה.

האם חשוב לכם שהלקוחות שלכם יהיו מרוצים ועד כמה אתם מוכנים להשקיע בכך?
כן, ברור לי שחשוב לכם שהלקוחות שלכם יהיו מרוצים.
אני רוצה לבנות עוד קומה ולשאול אתכם, בתאכלס, מה אתם עושים על מנת לדאוג לכך?

– האם אתם שואלים את הלקוחות שלהם מה שביעות הרצון שלהם מהשירות / מוצר שלכם?

– האם אתם משקיעים בלשפר את השירות שלכם?

– האם אתם משקיעים בפיתוח של שירותים / מוצרים / מיומניות עסקיות חדשות שישאירו אתכם בעניינים בעולם דינאמי שמשתנה במהירות?

– האם אתם נעזרים באנשי מקצוע שיעזרו לכם להיות טובים יותר?

הפאנצ׳: לקוחות מעריכים בעלי ובעלות עסקים שלא לוקחים אותם כמובן מאילו ומשקיעים משאבים כדי להיות טובים יותר. 

האם אתם משתמשים בכישלונות / טעויות / משברים שלכם כמנוע צמיחה?
כמו שכתבתי בפוסט בשבוע שעבר שעסק בפרפקציוניזם (מוזמנים לחזור ולקרוא)
אין 100% ולא תפקידנו להיות 100% אלה להשתדל להיות הכי טובים שאנחנו יכולים.
ובחיים כמו בחיים, יש גם כישלונות / משברים וכו׳. אם לקחתם את הסיטואציות
הלא סימפטיות הללו וניסיתם ללמוד מכך איך להיות יותר טובים, אתם לגמרי בכיוון.

הפאנצ׳: לקוחות מעריכים ניסיון – ואי אפשר לצבור ניסיון מבלי לחוות גם כישלונות / טעויות / משברים.

—
עד כאן, 
כמובן שזה על קצה המזלג ואנחנו נעסוק בכך בהרחבה בפוסטים נוספים.
צריכים עזרה? אני כאן לשירותכם ואשמח לעזור לכם – זה חלק אינטגרלי
מהעבודה שלי בתור יועץ עסקי, שיווקי ואסטרטגי.

לכל שאלה ובקשה אני זמין בווטסאפ, בסושיאל וגם באתר